Tyhle mobily a e-maily a kreditní karty dokážou jednomu někdy pořádně zkazit den. Dokonce dokáží zkazit i názor na celý národ. Zase jsem dostal lekci. Chystám se na pár dní do Toskánska, tak trochu pracovně ale hlavně na výlet. Moje žena si může vzít po dlouhé době pár dní volna  a tak pojede se mnou. Florencie, Pisa, Chianti… Ještě jsem tam nebyl a tak jsme se moc těšili. Až do předvčerejška. Teď se mi tam kvůli nějakému nezdvořilému Italovi skoro nechce

Sedím si na jednání s mým klientem a z mé kapsy se ozvalo „píp“.  Smska!  Potlačím nutkání ihned se podívat kdo mi píše. Až za půl hodiny jsem se konečně dočkal. Zírám na displej – potvrzení transakce kreditní kartou! Tou kreditní kartou kterou jsem měl celou tu dobu a celý den u sebe v kapse! A nic jsem s ní dnes určitě neplatil! Používám jí totiž velmi zřídka, zapomněl jsem její PIN, takže zbývá jen internet a automaty na karty. Třeba na dálnici ve Francii apod.

Volám do banky jestli by mi neřekli o co jde. Nevědí, mají jen potvrzeno, že částka byla zablokována na mém účtu. Propadám panice, volám na kartové centrum a blokuji kartu. Za dva litry, ale čert to pal, škody by mohly být ještě větší…. Druhý den ráno jsem v bance. Moje osobní bankéřka (to teď nově zavedli v ČSOB a je to docela legrační, člověk si připadá jako VIP) ochotně telefonuje na všechny strany až nakonec zjišťujeme, že se jedná o platbu pro hotel Cecile v Pise, doplatek za únor 2008. Nikdy jsem Pise nebyl a tak cítím jak mi stoupá adrenalin. A je to tu: PODVOD! Užuž se chystám začít dělat humbuk, když mi dojde že to jméno hotelu je mi povědomé. Volám své ženě a ty mi potvrdí, že se jedná o hotel, kde jsme si zarezervovali noclehy. Trochu se mi ulevilo ale jen na chvíli. Poděkuju paní osobní bankéřce a odcházím za svými denními starostmi.

Celý den jsem na to myslel. Navečer píšu do hotelu stručný, ale zdvořilý e-mail a prosím o vysvětlení. Zdvořile vysvětluji v angličtině, že není problém, že chtějí zálohu, ale že je problém že mi o tomhle svém požadavku nikde nedali vědět a bez upozornění si strhli zálohu. Platbu jsem považoval za zneužití karty a ztratil jsem velmi mnoho času zjišťováním o co jde. Fakt, že jsem chtěl hotel platit jinou kartou a z jiného účtu, je sice nepříjemný, ale řešitelný.  Vyjadřuji svůj názor, že všude v Evropě přece číslo karty přece jako záruka stačí. A doposud stačilo i v jiných hotelech v Itálii. Vyjadřuji své přesvědčení (doslova věřím a doufám), že se jedná o nedopatření a nedorozumění. Odpověď mi vyrazí dech uvádím jí v plném a doslovném znění:

Buonasera

The cost of the first night has been blocked from the bank to

guarantee of the arrival in hotel ,the payment of the account comes

carried out in total the departue

Saluti

Takže teď se mi do Pisy skoro nechce. Mám víc jak týden na to abych se s tím vyrovnal. Snad se mi to povede. Nejvíce mě mrzí, že teď jsem tak trochu naštvanej na všecky Italy, neprávem já vím. Je to jen nezdvořilý hulvát, možná že je ve špatné náladě… věřím a doufám že to tak je. Itálie je krásná země, nenechám si svůj názor zkazit!!!